Widerruf & Erstattung.Klare Regeln, kein Kleingedrucktes.

1. Kurz gesagt

• Noch nicht aktiviert? Volle Erstattung, ohne Nachfragen.
• Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen (siehe unten).
• Aktiviert und bei uns stimmt etwas nicht? Wir beheben es zuerst – und wenn das nicht gelingt, finden wir eine faire Lösung.
• Nutze vor dem Kauf den kostenlosen 24-Stunden-Test auf deinem Gerät und mit deiner Leitung.

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (OneYearIPTV, E-Mail: support@oneyeariptv.com, WhatsApp: +44 7868 196631) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück an: OneYearIPTV, E-Mail: support@oneyeariptv.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______

Bestellt am / erhalten am: ______

Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): ______

Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______

5. Vor der Aktivierung

Ist dein Login noch nicht aktiviert, kannst du deine Bestellung stornieren und bekommst den vollen Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Am schnellsten geht es, wenn du dich innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung meldest.

6. Nach der Aktivierung

Ist dein Login aktiv, löst unser Team jedes Problem gemeinsam mit dir – die meisten in wenigen Minuten. Lässt sich ein Problem auf unserer Seite nicht innerhalb von 48 Stunden nach deiner Meldung beheben, bieten wir dir nach deiner Wahl eine Verlängerung deines Tarifs oder eine anteilige Erstattung für die ungenutzte Zeit an.

7. Wofür es keine freiwillige Erstattung gibt

Unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten erstatten wir freiwillig nicht:

• einen Sinneswandel, nachdem die Widerrufsfrist abgelaufen ist und dein Login aktiviert und genutzt wurde;
• Probleme, die durch dein Gerät, deine Internetverbindung oder eine Player-App von Drittanbietern entstehen;
• Gebühren Dritter (zum Beispiel App-Aktivierungsgebühren oder Bankentgelte);
• Reseller-Credits, sobald dein Reseller-Panel angelegt ist (Reseller handeln als Unternehmer).

8. So beantragst du eine Erstattung

Schick uns deine Bestelldaten per WhatsApp oder E-Mail an support@oneyeariptv.com. Genehmigte Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, je nach Bank oder Zahlungsdienstleister meist innerhalb von 5–10 Werktagen.

9. Rückbuchungen

Bitte sprich uns an, bevor du bei deiner Bank eine Rückbuchung veranlasst – wir antworten schnell und so lässt sich alles am einfachsten klären. Mit einer Rückbuchung verknüpfte Logins werden gesperrt, solange der Vorgang offen ist.

10. Deine gesetzlichen Rechte

Diese Regelung schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher nicht ein.